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售后服务


质量保证与免责声明: 

1. 我们保证向用户提供完全合格的产品。如您认为产品确实存在质量问题,请在收到产品30天内并且产品使用量没有超过一半前以书面方式提出,否则将不予受理或赔偿。同时产品赔偿只限于产品价值本身,不涉及其他任何损失。如果您的样品非常珍贵,请务必先使用适当的阳性对照进行检测,在检测体系建立起来以后,再检测您非常珍贵的样品。 

2. 若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉,我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题,例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器,订购错了试剂盒等,我们不承担任何责任,也不接受非质量原因引起的客户投诉。 

3. 如发现产品有任何缺漏或破损,请在收到产品后24小时内通知我们。 

4。 我们提供的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用,不得用于临床诊断或治疗,不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们产品的用途,或存放于不适当的地方,我们不承担任何责任。

退货说明:

1,自签收日期7日内,若出现国家三包所规定的质量问题时,经由售后服务中心检验属实,您可以选择退货或者维修。我司将通过您所提供的物流公司单号,界定您将商品寄回我司的具体日期;

2,自签收日期7日内,因客户误购、多购等非质量问题在商品本身性能完好、品相全新、未经使用、相关附属配件(如包装、吊牌、三包卡等)齐全,不影响二次销售的前提下,可以申请退货。但是如果顾客损坏了商品的外包装、配件,或是由于使用不当,而非质量问题造成商品损坏的,或是使用之后有过敏现象的,恕不享受该服务,敬请谅解;

3, 如果您购买的商品因我司原因造成退货,将由我司承担商品寄回的运费。

4, 如果您购买的商品因个人原因办理退货,商品寄回的运费将由您个人承担。

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